Sık Sorulan Sorular

Ne tür ürünler satıyorsunuz?

Evcil hayvanlar için doğal ödüller, mamalar ve bakım ürünleri sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz %100 doğal içeriklerden üretilmiştir.

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi telefonla veya e-posta ile verebilir miyim?

Şu anda sadece web sitemiz, Hepsiburada, Trendyol ve Amazon üzerinden sipariş kabul ediyoruz.

Sipariş verdim, siparişim alındı mı?

Siparişiniz onaylandığında size bir e-posta gönderilecektir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargom nerede?

Kargo takip numaranız e-posta ile size iletilir. Oradan kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Bize ulaşarak durumu bildirirseniz, hemen çözüm için yardımcı oluruz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme sırasında sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Lütfen tarayıcınızı güncelleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

Faturamı nereden bulabilirim?

Faturanız siparişinizle birlikte size e-posta olarak gönderilir.

Kullanılmamış ve açılmamış bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri yasal süre içinde iade edebilirsiniz.

İade ve geri ödeme şartlarınız nedir?

Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler yasal süre içinde iade edilebilir. Gıda ürünü niteliğindeki ürünlerde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen gereği kabul edilemez.

İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi bize ilettikten sonra, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün incelemesi sonrası ödemeniz iade edilir.